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Procedimientos

Procesos Estratégicos

Dirección estratégica (DE)

DE-01 P1 Planificación y desarrollo estratégico
DE-02 P1 Seguimiento y medición
Anexo 1: Ficha indicador
Anexo 2: Petición del indicador
Anexo 3: Panel de indicadores
DE-03 P1 Revisión del sistema por la dirección
Anexo 1: Informe de revisión por la dirección

Gestión de la calidad y mejora continua (MC)

MC-02 P1 Gestión de las quejas, sugerencias y felicitaciones
Anexo 1: Formulario electrónico de quejas, sugerencias y felicitaciones
Anexo 2: Formato de respuestas a las quejas, sugerencias y felicitaciones
MC-05  Medición de la satisfacción de los grupos de interés
Anexo 1: Informe de resultados de satisfacción propios del centro/titulación

Procesos Clave

Gestión académica (AC)

AC-0104 P1 Accesos y admisión
AC-0201 P1 Matrícula
AC-0401 P1 Expedición de títulos

Docencia (DO)

Gestión de programas formativos

DO-0101 P1 Diseño, verificación, modificación y acreditación de las titulaciones oficiales
DO-0102 P1 Seguimiento y mejora de las titulaciones
DO-0103 P1 Suspensión y extinción de una titulación

 

Planificación y desarrollo de la enseñanza

DO-0201 P1 Planificación y desarrollo de la enseñanza
Anexo 1. Modelo-guía para realizar el informe de acciones de coordinación
DO-0202 P1 Promoción de las titulaciones
Anexo 1. Plan de promoción del centro
DO-0203 P1 Orientación al estudantado
Anexo 1. Plan de acción tutorial y atención a las necesidades específicas de apoyo educativo
DO-0204 P1 Gestión de las prácticas académicas externas
DO-0205 P1 Gestión de la movilidad

 

Información pública y rendimiento de cuentas

DO-0301 P1 Información pública y rendimiento de cuentas
Anexo 1. Seguimiento de la Información Pública

Procesos Soporte

Gestión del personal (PE)

PE-01 P1 Gestión del PAS
PE-02 P1 Gestión del PDI
Anexo 1: Ficha de formación

Gestión documental (XD)

XD-01 Control de los documentos
XD-02 Control de los registros

Gestión de infraestrutura y ambiente de trabajo (IA)

IA-01 Gestión de los recursos materiales y servicios